Tietosuojaseloste - elivance.eu
Tämä on suomenkielinen käännös. Jos käännös ja englanninkielinen versio eroavat, englanninkielinen versio on ratkaiseva. Päivitetty viimeksi: 6. marraskuuta 2026. Versio: privacy-fi-2026-11-v10.
Lyhyesti: Elivance Tmi (Lidia Sorokina, Suomi) käyttää yhteystietojanne ja viestejänne vain vastatakseen teille ja työskennelläkseen yrityksenne kanssa. Chatin vastaukset kirjoittaa tekoälymalli (Anthropic, Yhdysvallat). Puhelumme nauhoittaa tekoälyavusteinen muistiinpanotyökalu. Säilytämme yhteydenotot 24 kuukautta ja chatit, joista ei tullut yhteydenottoa, 90 päivää. Käytämme tilasto- ja mainosevästeitä vain, jos sallitte ne, emmekä myy mitään. Oikeutenne ja kaikki yksityiskohdat ovat alla.
1. Keitä me olemme
Tätä verkkosivustoa ylläpitää Elivance Tmi, Lidia Sorokinan suomalainen toiminimi, Y-tunnus 2503638-4, Lappeenranta, Suomi. Elivance on tässä kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Yhteystiedot kaikissa tietojanne koskevissa asioissa: lidia@elivance.eu. Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, koska meiltä ei sitä edellytetä. Lidia Sorokina hoitaa tietosuojakysymykset henkilökohtaisesti.
2. Mitä tietoja keräämme, miksi ja millä oikeusperusteella
Asiakkaamme ovat yrityksiä. Kun puhumme alla "teistä", voitte olla toiminimiyrittäjä (jolloin sopimus on teidän kanssanne henkilökohtaisesti) tai yrityksen puolesta kirjoittava tai yrityksessä työskentelevä henkilö (jolloin sopimus on yrityksen kanssa ja te olette sen edustaja). Oikeusperuste on erilainen:
- Toiminimiyrittäjä tai omissa nimissään toimiva henkilö: sopimusta edeltävät toimet pyynnöstänne ja sopimuksen täyttäminen - tietosuoja-asetuksen (GDPR) art. 6(1)(b).
- Yrityksen edustaja tai työntekijä: oikeutettu etumme viestiä yritysasiakkaamme ja mahdollisen yritysasiakkaamme kanssa ja palvella sitä - art. 6(1)(f). Sopimuskumppani on yritys, ei te.
Oikeutettu etumme: vastata yritysten yhteydenottoihin, ylläpitää ja suojata tätä chattia sekä pitää lyhyttä kirjausta siitä, kuka kysyi mitä, jotta voimme vastata ja valmistella tarjouksia. Voitte vastustaa käsittelyä milloin tahansa (kohta 7).
| Tilanne | Tiedot | Tarkoitus | Oikeusperuste |
|---|---|---|---|
| Lähetätte yhteydenottolomakkeen | nimi, sähköpostiosoite, yritys, viestinne, näkemänne tietosuojaselosteen versio ja hetki, jolloin vahvistitte sen, sivu- ja kampanjatunnisteet, joiden kautta tulitte (utm, referrer) | vastata teille, valmistella tarjous | art. 6(1)(b) tai 6(1)(f), katso yllä; kanavatilastot: art. 6(1)(f) |
| Käytätte tekoälychat-avustajaa jättämättä yhteydenottoa | viestinne, avustajan vastaukset, aika, istuntotunnus | vastata kysymyksiinne, parantaa avustajan tietopohjaa, havaita väärinkäyttö | art. 6(1)(f) |
| Chatistanne tulee yhteydenotto (lähetätte chatin alla olevan yhteystietolomakkeen ruutu rastitettuna) | kuten edellä sekä nimenne, sähköpostiosoitteenne, puhelinnumeronne ja yrityksenne, jos ne annatte, ruudun tekstin versio ja lomakkeen lähetyshetki | kuten yhteydenottolomakkeella | kuten yhteydenottolomakkeella |
| Chatin tai lomakkeen mikä tahansa käyttö | verkko-osoitteestanne muodostettu pseudonymisoitu koodi (ei itse osoite), pyyntömäärät | estää roskapostia ja väärinkäyttöä, pitää kustannukset rajattuina | art. 6(1)(f) |
| Varaatte maksuttoman puhelun tai maksullisen konsultaation (Cal.com, Stripe) | nimi, sähköpostiosoite, yritys, maa, ALV-tunniste, aika, vastauksenne, maksun tila (emme näe korttinumeroanne) | sopia ja pitää puhelu, ottaa maksu vastaan, laskuttaa | art. 6(1)(b) tai 6(1)(f), katso yllä; laskut ja kirjanpito: art. 6(1)(c) lakisääteinen velvoite |
| Pidämme kanssanne puhelun | tekoälyavusteisen muistiinpanotyökalun tekemä puhelun nauhoite ja litterointi (katso "Puhelut" alla) | kirjoittaa muistiinpanonne tai suunnitelmanne, pitää tarkka kirjaus sovitusta | art. 6(1)(f); jos olette sopimuspuoli, myös art. 6(1)(b) |
| Teemme yhteistyötä (konsultaatio, projekti, tuki) | yhteystiedot, kirjeenvaihto, puhelumuistiinpanot, tarjoukset, laskut | toimittaa palvelu, laskutus, kirjanpito | art. 6(1)(b) tai 6(1)(f), katso yllä; kirjanpito: art. 6(1)(c) |
| Vierailette sivustolla | tekniset palvelinlokit, mukaan lukien IP-osoitteenne | pitää sivusto turvallisena ja toimivana | art. 6(1)(f) |
| Sallitte tilasto- tai markkinointievästeet evästebannerissa | katsotut sivut, laite- ja selaintiedot, evästetunnukset, tapahtumat kuten lähetetty lomake, yhteydenotoksi muuttunut chat tai varattu puhelu (ei koskaan viestienne sisältöä) | nähdä, mitkä sivut auttavat kävijöitä, ja mitata mainontaamme | suostumus, art. 6(1)(a); voitte peruuttaa sen milloin tahansa alatunnisteen painikkeella "Evästeasetukset" tai sivulla Evästeet |
Chatin alla oleva yhteystietolomake. Kun tarvitaan henkilökohtainen vastaus, chatin alle avautuu lyhyt lomake nimeänne ja sähköpostiosoitettanne varten (puhelinnumero ja yritys ovat vapaaehtoisia). Sen ruudun teksti on "Tallenna yhteystietoni ja tämä keskustelu, jotta Lidia voi vastata minulle", eikä ruutu ole valmiiksi rastitettu. Kun lähetätte lomakkeen ruutu rastitettuna, pyydätte meitä säilyttämään tietonne, jotta voimme vastata; oikeusperuste on taulukossa mainittu, ei suostumus. Lomake menee suoraan palvelimellemme ja CRM-järjestelmäämme, ei tekoälymallille. Chat-viesteihin itse kirjoitetut sähköpostiosoitteet, yleisissä muodoissa olevat puhelinnumerot ja suomalaiset henkilötunnukset peitetään aina tallentamastamme tekstistä.
Puhelut. Jokaisessa kanssanne pitämässämme puhelussa (maksuton puhelu ja maksullinen konsultaatio) on mukana tekoälyavusteinen muistiinpanotyökalu (Fireflies), joka nauhoittaa ja litteroi puhelun, jotta Lidia voi kirjoittaa muistiinpanonne tai suunnitelmanne. Tämä on puhelun ehto, ja kerromme siitä ennen kuin valitsette ajan tai maksatte. Se ei perustu suostumukseen: peruste on oikeutettu etumme saada tarkka kirjaus puhelusta ja, jos olette sopimuspuoli, sopimus. Jos ette hyväksy nauhoitettua puhelua, älkää varatko sellaista, vaan kirjoittakaa meille. Jo varatun puhelun voi perua konsultaatioehtojemme tavanomaisen peruutussäännön mukaan; tästä syystä ei ole erityistä hyvitystä. Nauhoitteet ja litteroinnit säilytetään enintään 12 kuukautta. Itse isännöimämme puhelut pidetään Google Meetissä, Zoomissa tai Microsoft Teamsissa; halutessanne liitymme puheluun teidän omalla linkillänne. Kertokaa puheluun osallistuville kollegoille, että puhelu nauhoitetaan.
Puheluun valmistautuminen. Ennen puhelua katsomme julkisia tietoja yrityksestänne ja ammatillisesta roolistanne: yrityksenne verkkosivuja, julkisia yritysrekistereitä (kuten ytj.fi) ja julkisia ammatillisia profiileja (kuten LinkedIn). Käytämme tietoja vain puheluun valmistautumiseen ja säilytämme lyhyet muistiinpanot yhteydenottonne yhteydessä yhteydenoton säilytysajan. Mitään ei jaeta eikä myydä. Oikeusperuste: oikeutettu etumme pitää hyödyllinen puhelu (art. 6(1)(f)); voitte vastustaa käsittelyä milloin tahansa.
Tietojenne antaminen on vapaaehtoista. Ilman sähköpostiosoitetta emme voi vastata teille; chat toimii ilman sitä. Emme myy tietojanne.
2a. Kun otamme yhteyttä ensin
Voimme lähettää sähköpostia suomalaisille yrityksille ja niissä oleville henkilöille, joiden rooli tekee palvelumme merkityksellisiksi heidän työlleen: 10-100 työntekijän yritysten omistajille tai johtajille sekä suomalaisten verkkokauppojen omistajille ja johtajille, mukaan lukien toiminimenä pidettävät verkkokaupat (toiminimi). Kirjoitamme yrityksen yleiseen osoitteeseen, jos se tavoittaa oikean henkilön; nimettyyn työosoitteeseen vain, kun henkilön rooli liittyy suoraan tarjoamaamme, ja kirjaamme tämän tarkistuksen.
- Tiedot: nimi, työsähköposti, tehtävänimike, yritys, sen Y-tunnus, lähde ja päivämäärä, jolloin keräsimme tiedot, sekä muistiinpanomme yrityksen julkisesta verkkosivusta (katso 2b).
- Lähteet: yrityksen oma julkinen verkkosivusto, julkiset yritysrekisterit (kuten ytj.fi) ja Fonecta Oy:n yrityshakemisto (finder.fi). Ensimmäisessä sähköpostissamme mainitaan osoitteenne lähde.
- Oikeusperuste: oikeutettu etumme tarjota palveluitamme yrityksille (art. 6(1)(f)). Sähköpostimarkkinoinnissa noudatamme sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) 200, 202 ja 203 §:ää: kirjoitamme luonnolliselle henkilölle, myös toiminimiyrittäjälle, vain osoitteeseen, jonka yritys itse on julkaissut, ja vain sen harjoittamaan liiketoimintaan liittyen; jokaisesta sähköpostista käy ilmi, keitä olemme, ja siinä voi kieltäytyä.
- Milloin: ensimmäinen sähköpostimme lähtee viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun keräsimme tietonne.
- Kieltäytyminen: vastatkaa "ei" (tai "no") tai käyttäkää peruutuslinkkiä, jos sähköpostissa on sellainen. Lopetamme kaikki sähköpostit teille heti ja poistamme muut tietonne. Jotta emme koskaan kirjoita uudelleen, kieltolistalle jää vain yrityksen verkkotunnus tai sähköpostiosoitteestanne muodostettu yksisuuntainen tunniste (ei itse osoite), päivämäärä ja syy. Yritys voi pyytää meitä olemaan ottamatta yhteyttä keneenkään sen työntekijöistä.
- Kuinka kauan: jos ette vastaa, yhteystietonne poistetaan 12 kuukauden kuluessa viimeisestä sähköpostistamme. Lyhyt myyntihistoria yrityksen verkkotunnuksittain (vaiheet, päivämäärät, lopputulos; ei nimiä eikä sähköpostiosoitteita) säilytetään 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta. Havaintojen, kuvakaappausten ja raporttisivujen säilytysajat ovat kohdassa 6.
- Voitte vastustaa käsittelyä milloin tahansa (kohta 7).
2b. Muistiinpanomme verkkokaupastanne ja raporttisivu
Ennen kuin kirjoitamme, katsomme yrityksen julkista verkkosivustoa kuten ostaja ja otamme julkisista sivuista kuvakaappauksia. Niiden perusteella kirjoitamme muutaman havainnon (mikä toimii, mikä voisi olla paremmin). Havainnot koskevat verkkosivustoa ja yritystä, eivät ihmisiä; julkisilla sivuilla näkyviä nimiä, esimerkiksi asiakasarvosteluissa, ei kopioida havaintoihimme eikä tietokantaamme.
Kuvakaappaukset analysoidaan tekoälymallilla: lähetämme ne Googlelle (Gemini, maksullinen rajapinta) havaintojen kirjoittamisen avuksi. Googlen maksullisia palveluja koskevien ehtojen mukaan kehotteita ja vastauksia ei käytetä sen mallien kouluttamiseen ja ne kirjataan vain rajoitetuksi ajaksi; Google käsittelee ne käsittelijänämme tietojenkäsittelylisäsopimuksensa mukaan. Emme käytä Googlen maksutonta tasoa.
Havainnot ja kuvakaappaukset näytetään yksityisellä raporttisivulla, raportti.<lähettäjän verkkotunnus>/r/<koodi>, johon sähköpostimme linkittää. Sivu ei aseta evästeitä, ei lataa mitään muilta yrityksiltä eikä näy hakukoneissa. Kun sivu avataan, palvelimemme kirjaa, että tällä koodilla oleva raportti avattiin, ajan ja laitetyypin (esimerkiksi "mobiili"); se ei tallenna IP-osoitettanne. Käytämme tätä tietääksemme, olivatko havainnot hyödyllisiä, ja jos raportti avattiin, voimme lähettää yhden lyhyen seurantasähköpostin. Emme kirjaa vierittämistä, klikkauksia emmekä sivulla vietettyä aikaa.
Raporttisivu poistetaan 30 päivän kuluttua sen luomisesta; sen jälkeen linkki näyttää lyhyen ilmoituksen. Oikeusperuste: art. 6(1)(f), oikeutettu etumme tarjota asiaankuuluvaa palvelua ja oppia, mitkä havainnot auttavat; voitte vastustaa käsittelyä milloin tahansa.
2c. Tutkimuspostilaatikkomme
Tarkistaaksemme, miten verkkokauppa vastaa ostajille, voimme käyttää erillistä tutkimuspostilaatikkoamme: voimme tilata kaupan uutiskirjeen, jättää tuotteen ostoskoriin tai esittää yhden kysymyksen kaupan chatissa, aina omilla oikeilla tiedoillamme, ilman keksittyä nimeä ja tekemättä tilausta. Säilytämme kaupan vastaukset ja sähköpostit 30 päivää tarkistuksen jälkeen ja poistamme ne sitten. Chatissa vastanneen henkilökunnan jäsenen nimeä ei tallenneta havaintoihimme eikä tietokantaamme. Oikeusperuste: art. 6(1)(f).
2d. Oikeutenne yhteydenotoissamme
Kohdan 7 oikeudet koskevat teitä täysimääräisesti, mukaan lukien oikeus vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa, minkä toteutamme heti. Nopein tapa on vastata "ei" mihin tahansa sähköpostiimme.
2e. Tekoälymyyjän demo verkkokaupoille
Kun verkkokauppa vastaa myöntävästi tarjoukseemme tekoälymyyjän kokeilusta, valmistelemme sille suljetun demosivun (kokeilu.elivance.eu/m/<koodi>). Sivu ei näy hakukoneissa, ei aseta evästeitä eikä lataa kolmansien osapuolten analytiikkaa. Se näyttää kuvakaappaukset demoa varten valmistelemiemme kaupan tuotteiden tuotelohkoista, otettuina kaupan julkiselta verkkosivustolta (tuotteen nimi, kuva, kuvaus; ei arvosteluja eikä arvostelijoiden nimiä), sekä tekoälymyyjämme, joka vastaa näitä tuotteita koskeviin kysymyksiin kaupan omien tuotesivujen perusteella; jokaisella kaupalla on oma demonsa, eikä mikään kauppa näe toisen kaupan tietoja. Sivun avaava henkilö vahvistaa edustavansa kauppaa ja sallii meidän käsitellä nämä sivut; kauppa voi vaihtaa näkymään ilman kuvia, jolloin kuvakaappaukset poistetaan.
- Tiedot: demoon kirjoitetut kysymykset ja tekoälymyyjän vastaukset. Emme pyydä nimiä emmekä yhteystietoja emmekä tallenna IP-osoitteita. Älkää kirjoittako henkilö- tai tilaustietoja. Sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot ja pitkät numerosarjat, kuten tilausnumerot, korvataan paikkamerkeillä ennen kuin teksti päätyy tekoälymallille ja tallentamassamme tekstissä.
- Tarkoitus ja oikeusperuste: näyttää kaupalle, miten tekoälymyyjä toimii sen omilla tuotteilla, ja lähettää sille lyhyt yhteenveto kysymyksistä; oikeutettu etumme esitellä palvelua, jota kauppa pyysi kokeilemaan (art. 6(1)(f)). Voitte vastustaa käsittelyä milloin tahansa sähköpostilla osoitteeseen lidia@elivance.eu; poistamme silloin keskustelun.
- Vastaanottajat ja siirrot: Anthropic Ireland, Limited (käsittely myös Yhdysvalloissa) tuottaa vastaukset käsittelijänämme Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden nojalla. Anthropic poistaa syötteet ja vastaukset 30 päivän kuluessa; sen käyttöpolitiikan vastaiseksi merkittyä sisältöä voidaan säilyttää enintään 2 vuotta ja turvallisuusluokittelun tuloksia enintään 7 vuotta; se ei saa käyttää tätä sisältöä mallien kouluttamiseen. Demo toimii palvelimellamme EU:ssa (OVH).
- Edelleen välitetty linkki: jokainen, jolla on linkki, voi esittää kysymyksiä ja lukea keskustelun sivulla. Kauppa päättää, kenelle se välittää linkin.
- Kuinka kauan: linkki, jota ei avata 14 päivän kuluessa, vanhenee eikä siihen jää tietoja. Esikatselu on käytössä enintään 14 päivää; täysi kokeilu kestää 7 päivää siitä, kun täydessä versiossa esitetään ensimmäinen kysymys. Kaikki kauppaa koskevat tiedot (sivut, kuvakaappaukset, tuotetiedot, kysymykset ja vastaukset, vahvistuksen kirjaus, palvelinlokit, jonot ja väliaikaiset tiedostot) poistetaan 30 päivän kuluttua kokeilun tai esikatselun päättymisestä ja viimeistään 58 päivän kuluttua siitä, kun lähetimme linkin. Demon tiedoista ei ole varmuuskopioita. Pyynnöstä poistamme tiedot aiemmin, 2 arkipäivän kuluessa.
- Henkilöistä ei tehdä automaattisia päätöksiä.
- Jos kauppa myöhemmin tilaa tekoälymyyjän omalle verkkosivustolleen, kauppa vastaa kävijöidensä tiedoista, me toimimme sen käsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti ja siellä sovelletaan kaupan omaa tietosuojaselostetta.
3. Automaattiset vastaukset ja tekoälyavustaja
Kun olette lähettäneet lomakkeen, järjestelmämme lähettää teille automaattisen vahvistussähköpostin. Tämän sivuston chat-avustaja Elli on tekoälyjärjestelmä: sen ensimmäinen rivi chatissa kertoo sen, ja jokainen sen viesti on merkitty tekoälyn tuottamaksi. Se vastaa vain julkaisemiemme tietojen ja hinnastomme perusteella ja välittää epätavalliset asiat Lidialle, joka päättää ja vastaa itse. Teitä koskevaa, oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia aiheuttavaa päätöstä ei tehdä automaattisesti. Lisää: Tietoa tekoälyavustajasta.
Näin chat-viestinne päätyvät tekoälymallille: palvelimemme lähettää ne suoraan Anthropicille (Yhdysvallat), joka tarjoaa vastaukset kirjoittavan Claude-mallin, rajapinnan kautta Anthropicin Commercial Terms -ehtojen ja tietojenkäsittelylisäsopimuksen (Data Processing Addendum) mukaisesti. Mikään muu tekoälyn tarjoaja tai reitityspalvelu ei saa niitä. Chattiin kirjoittamanne lähetetään Anthropicille vastauksen kirjoittamista varten. Ennen kuin mitään tekstiä lähetetään, järjestelmämme korvaa sähköpostiosoitteet, yleisissä kansainvälisissä ja suomalaisissa muodoissa olevat puhelinnumerot, suomalaiset henkilötunnukset, tunnistettavat korttinumerot, IBAN-tilinumerot, sellaisiksi merkityt salasanat ja käyttöavaimet paikkamerkeillä, kuten [email]; niitä ei palauteta jälkeenpäin. Nimiä, katuosoitteita ja kaikkea muuta kirjoittamaanne ei korvata, ja ne päätyvät Anthropicille. Chatin alla olevaan yhteystietolomakkeeseen antamianne yhteystietoja ei lähetetä Anthropicille lainkaan. Anthropicin kaupallinen tietojen säilytyskäytäntö sanoo, että syötteet ja vastaukset poistetaan sen taustajärjestelmästä automaattisesti 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta tai tuottamisesta ja että niitä säilytetään pidempään vain, jos se on tarpeen sen käyttöpolitiikan (Usage Policy) täytäntöönpanemiseksi tai lain noudattamiseksi, ja Commercial Terms -ehtojen mukaan se ei saa kouluttaa malleja tällä sisällöllä. Sopimuskumppanimme on Anthropic Ireland, Limited. (Tarkistettu 21. lokakuuta 2026.) Jos Anthropic ei ole käytettävissä, avustaja ei kutsu mitään tekoälymallia vaan tarjoaa yhteydenottolomaketta tai maksutonta puhelua.
4. Kuka vastaanottaa tietonne
| Vastaanottaja | Rooli | Tarkoitus | Tiedot | Sijainti |
|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | käsittelijä | verkkosivustomme, yhteydenottolomakkeemme ja chatin isännöinti | kaikki kohdan 2 tiedot paitsi puhelunauhoitteet | Saksa (EU) |
| OVH SAS | käsittelijä | asiakasrekisterimme ja laskutuksemme isännöinti | yhteystiedot, yhteydenotot, asiakastiedot, laskut | Ranska (EU) |
| Anthropic Ireland, Limited (Irlanti) | käsittelijä | chat-vastausten ja tekoälymyyjän demovastausten tuottaminen Claude-mallilla (rajapinta); syötteet ja vastaukset poistetaan viimeistään 30 päivän kuluessa (käyttöpolitiikan vastaiseksi merkitty sisältö enintään 2 vuotta, turvallisuusluokittelun tulokset enintään 7 vuotta), ei koulutuskäyttöä | chat-viestit, tekoälymyyjän demon kysymykset | Irlanti / Yhdysvallat |
| Spaceship, Inc. (Spacemail), Phoenix, Arizona, Yhdysvallat | käsittelijä | sähköpostiosoitteemme lidia@elivance.eu ja automaattiset vahvistussähköpostit | nimi, sähköpostiosoite, viesti | Yhdysvallat |
| Fireflies.ai Corp. | käsittelijä | tekoälyavusteinen muistiinpanotyökalu puheluissamme (jokaisen puhelun ehto) | puhelun nauhoite ja litterointi | Yhdysvallat |
| Google Ireland Limited (Irlanti); sen emoyhtiö Google LLC (Yhdysvallat) on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework) | palveluntarjoaja omien ehtojensa mukaan (käytämme toistaiseksi maksutonta tiliä) | videopuhelut ja kalenterikutsut itse isännöimiimme puheluihin | nimi, sähköpostiosoite, kokouksen aika; puhelun ääni ja kuva siirron aikana | EU ja Yhdysvallat |
| Zoom Communications, Inc. (Yhdysvallat) ja Microsoft Corporation (Yhdysvallat, Microsoft Teams), molemmat sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen | palveluntarjoajat omien ehtojensa mukaan (toistaiseksi maksuttomat tilit) | näillä työkaluilla isännöimämme videopuhelut | nimi, sähköpostiosoite; puhelun ääni ja kuva siirron aikana | EU ja Yhdysvallat |
| Cal.com, Inc. | käsittelijä | maksuttoman puhelun ja maksullisen konsultaation ajanvaraus | nimi, sähköpostiosoite, yritys, aika, vastaukset | Yhdysvallat |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | käsittelijä sekä itsenäinen rekisterinpitäjä omien lakisääteisten velvoitteidensa osalta (väärinkäytösten ehkäisy, rahanpesun torjunta) | korttimaksut (konsultaatio; EU:n ulkopuolisten asiakkaiden laskut) | nimi, sähköpostiosoite, yritys, ALV-tunniste, maksutiedot | Irlanti, siirrot Stripe, Inc:lle (Yhdysvallat) |
| Holvi Payment Services Oy | pankki, itsenäinen rekisterinpitäjä pankkilainsäädännön nojalla | yrityksemme pankkitili: laskujemme maksamiseksi tekemänne tilisiirrot | nimi, tilitiedot ja maksunne viite | Suomi (EU) |
| Google Ireland Limited | käsittelijä (Gemini-rajapinta, maksulliset palvelut, Googlen tietojenkäsittelylisäsopimuksen mukaan) | julkisten verkkokauppasivujen kuvakaappausten analysointi havaintojen kirjoittamiseksi (kohta 2b) | julkisten sivujen kuvakaappaukset | EU ja Yhdysvallat |
| OVH SAS | käsittelijä | yhteydenottojemme tietojen ja raporttisivujen isännöinti (kohdat 2a-2b) | kuten kohdissa 2a-2c | Ranska (EU) |
| Hetzner Online GmbH | käsittelijä | yhteydenottosähköpostiemme lähetyspalvelimen isännöinti (kohta 2a) | nimi, sähköpostiosoite, viesti | Saksa (EU) |
| Hostinger International Ltd. (Kypros), Spaceship, Inc. (Spacemail, Yhdysvallat) ja IONOS Cloud S.L.U. (ionos.es, Espanja) | käsittelijät | yhteydenottojemme postilaatikot: sähköpostiemme lähetys ja vastaustenne vastaanotto (kohta 2a) | nimi, sähköpostiosoite, viesti | EU ja Yhdysvallat |
| [to be confirmed] | käsittelijä | tutkimuspostilaatikot (kohta 2c) | kauppojen vastaukset ja sähköpostit | [to be confirmed] |
| Google Ireland Limited (Irlanti); sen emoyhtiö Google LLC (Yhdysvallat) on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework) | käsittelijä (Google Tag Manager ja Google Analytics 4, Googlen tietojenkäsittelyehtojen mukaan) | tilastot sivuston käytöstä, vasta kun sallitte tilastoevästeet | katsotut sivut, laite- ja selaintiedot, evästetunnukset, tapahtumat; Google Analytics 4 ei tallenna IP-osoitteita EU:ssa | EU ja Yhdysvallat |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanti); sen emoyhtiö Meta Platforms, Inc. (Yhdysvallat) on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen | yhteisrekisterinpitäjä kanssamme tietojen keräämisessä ja lähettämisessä (Metan rekisterinpitäjälisäsopimus), sen jälkeen itsenäinen rekisterinpitäjä | mainontamme mittaaminen Facebookissa ja Instagramissa (Meta Pixel), vasta kun sallitte markkinointievästeet; tällöin Meta-tagi lataa myös Metan apuskriptin julkisilta koodipalvelimilta cdn.jsdelivr.net tai unpkg.com, jotka saavat IP-osoitteenne | katsotut sivut, tapahtumat, evästetunnukset, laite- ja selaintiedot, IP-osoite | Irlanti ja Yhdysvallat |
| LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanti); sen emoyhtiö LinkedIn Corporation (Yhdysvallat) on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen | itsenäinen rekisterinpitäjä (LinkedInin rekisterinpitäjälisäsopimus) | mainontamme mittaaminen LinkedInissä (Insight Tag), vasta kun sallitte markkinointievästeet | katsotut sivut, tapahtumat, evästetunnukset, laite- ja selaintiedot, IP-osoite | Irlanti ja Yhdysvallat |
| Asana, Inc. | käsittelijä | sisäinen seurantatehtävä | vain pyynnön numero ja linkki omaan hallintajärjestelmäämme | Yhdysvallat |
| Kirjanpitotoimisto, jos käytämme sellaista | oma rekisterinpitäjä ammatillisten velvoitteidensa nojalla | kirjanpito ja verotus | laskut ja maksutiedot | Suomi |
| Viranomaiset | omat rekisterinpitäjät | vain silloin, kun laki sitä edellyttää | tarvittavat tiedot | Suomi |
Telegram saa vain sisäisen pyyntönumeron, kiinteän aihekategorian ja linkin omaan järjestelmäämme; ei henkilötietoja.
5. Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Kohdan 4 vastaanottajat Yhdysvalloissa saavat tiedot EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen (Data Privacy Framework) nojalla, jos ne on sertifioitu, ja muuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden nojalla. Cal.com, Asana, Stripe, Fireflies.ai, Google, Zoom, Microsoft, Meta ja LinkedIn on sertifioitu tietosuojakehykseen (tarkistettu virallisesta luettelosta 21. lokakuuta 2026, Metan ja LinkedInin osalta 5. marraskuuta 2026). Anthropic ja Spaceship eivät ole luettelossa; niiden tietojenkäsittelylisäsopimuksissa käytetään vakiosopimuslausekkeita. Voitte pyytää meiltä kopion suojatoimista.
6. Kuinka kauan säilytämme tietoja
| Luokka | Aika | Milloin muuttuu |
|---|---|---|
| Yhteydenotto (lomake tai yhteydenotoksi muuttunut chat), joka ei johda työhön | 24 kuukautta yhteydenoton päivästä | muuttuu asiakastiedoksi, kun tarjous hyväksytään tai konsultaatio maksetaan |
| Asiakastieto CRM-järjestelmässämme: yhteystiedot, kirjeenvaihto, tarjoukset, puhelumuistiinpanot | työn ajan ja 3 vuotta sen päättymisestä (yleinen vanhentumisaika) | alkaa tarjouksen hyväksymisestä tai konsultaation maksusta |
| Chat, josta ei tullut yhteydenottoa | 90 päivää, sitten poistetaan | jos siitä tulee yhteydenotto, siihen sovelletaan yllä olevia yhteydenoton säilytysaikoja |
| Tekoälymyyjän demo verkkokaupalle (sivut, kuvakaappaukset, kysymykset ja vastaukset, lokit) | 30 päivää kokeilun tai esikatselun päättymisestä, viimeistään 58 päivää linkin lähettämisestä; ei varmuuskopioita | katso kohta 2e |
| Uhkausten tai toistuvan häirinnän vuoksi päättynyt chat | 12 kuukautta todisteena (jos liitetty yhteydenottoon, noudatetaan yhteydenoton säilytysaikaa), vain Lidian nähtävissä, sitten poistetaan; samasta pseudonymisoidusta verkko-osoitteesta tulevat uudet chatit evätään 24 tunniksi (art. 6(1)(f), ihmisten ja palvelun suojaaminen) | viedään ulos vain, jos Lidia päättää ilmoittaa asiasta poliisille |
| Pseudonymisoitu verkkokoodi | säilytetään chatin mukana ja poistetaan sen mukana; pyyntölaskurit 3 päivää | - |
| Puhelujen nauhoitteet ja litteroinnit | enintään 12 kuukautta | - |
| Henkilöt, joihin otimme yhteyttä ensin (kohta 2a) | 12 kuukautta viimeisestä sähköpostistamme | päättyy heti, jos kieltäydytte; sitten jää vain kieltolistan merkintä |
| Ehdokasyritykset ja verkkosivujen tallenteet ennen ensimmäistä sähköpostia | 30 päivää | - |
| Kieltolista (yrityksen verkkotunnus tai sähköpostiosoitteen yksisuuntainen tunniste, päivämäärä, syy; ei muuta) | säilytetään ilman päättymispäivää, jotta voimme noudattaa kieltoa (GDPR art. 21(3)) | - |
| Myyntihistoria yrityksen verkkotunnuksittain (vaiheet, päivämäärät, lopputulos; ei nimiä eikä sähköpostiosoitteita) | 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta | kielto jää kieltolistalle |
| Havainnot verkkokaupasta ja niiden kuvakaappaukset | 90 päivää; 180 päivää yritykselle, joka ei ole vastannut, jotta myöhempi tarkistus voi vertailla | - |
| Raporttisivu | 30 päivää, sitten lyhyt ilmoitus | - |
| Myönteisen vastauksen jälkeen lähetetty täysi arviointisivu | keskustelun päättymiseen asti ja 30 päivää sen jälkeen (se päättyy lopputulokseen tai 30 päivän kuluttua ilman sähköposteja) | - |
| Raporttisivun avauskirjaukset | 90 päivää | ei kirjata, jos sivulaskenta on kytketty pois |
| Tutkimuspostilaatikot: chat-vastaukset ja kaupan sähköpostit (kohta 2c) | 30 päivää tarkistuksen jälkeen | - |
| Kirjeenvaihto henkilöiden kanssa, jotka vastasivat yhteydenottoomme | 12 kuukautta viimeisestä sähköpostista | muuttuu yhteydenotoksi tai asiakastiedoksi, jos työ alkaa |
| Raporttisivujen palvelinlokit | 14 päivää, ilman IP-osoitteita | - |
| Näyttötallenteet verkkokaupan läpikäynneistämme | 30 päivää | - |
| Kirjanpitoaineisto (laskut, maksut) | kirjanpitolain (1336/1997) edellyttämällä tavalla: tositteet (kuitit, laskut) 6 vuotta ja tilinpäätökset sekä kirjanpitokirjat 10 vuotta tilikauden päättymisestä (kirjanpitolaki, 2 luku, 10 §) | - |
| Ajanvarauksen kirjaukset (Cal.com) | 24 kuukautta | - |
| Verkkopalvelimen lokit | 14 päivää (päivittäinen kierrätys) | - |
| Tilasto- ja mainostiedot (Google Analytics 4, Meta, LinkedIn), vain suostumuksellanne | Google Analytics 4: 14 kuukautta; Meta ja LinkedIn: niiden mainonnan mittaukselle asettamien aikojen mukaan (katso niiden käytännöt) | loppuu, kun peruutatte suostumuksen; jo lähetetyt tiedot jäävät palveluntarjoajalle sen säilytysajaksi |
| Evästevalintanne | 6 kuukautta laitteellanne olevassa evästeessä, sitten kysymme uudelleen | voitte muuttaa sitä milloin tahansa |
| Kirjaus evästevalinnoistanne palvelimellamme (aika, bannerin tekstin versio, valinta, sivun kieli, evästeessä oleva satunnainen tunniste; ei IP-osoitetta) | 24 kuukautta kustakin valinnasta | uusi valinta lisää uuden kirjauksen |
| Tietokannan varmuuskopiot | 14 päivää, kiertävästi, omalla palvelimellamme | - |
| Kirjaus näkemästänne selosteen versiosta ja vahvistushetkestä (lomake ja chat) | niin kauan kuin siihen liittyvä tietue | - |
Poistaminen käytännössä. Kun säilytysaika päättyy, järjestelmämme poistaa tietueen omasta tietokannastamme automaattisesti. Kopiot CRM-järjestelmässämme, postilaatikossamme, tehtävälistassamme (Asana) ja ajanvarausjärjestelmässämme (Cal.com) poistetaan käsin samalla pyynnöllä. Stripe, pankkimme ja kirjanpitoaineistomme säilyttävät maksutiedot lain edellyttämällä tavalla. Varmuuskopiot vanhenevat 14 päivässä; jos palautamme sellaisen, toteutamme uudelleen sen jälkeen tehdyt poistot lokin avulla, jossa on vain sisäisiä tietuenumeroita, ei teidän tietojanne.
7. Oikeutenne
Voitte pyytää meitä: antamaan kopion tiedoistanne; oikaisemaan ne; poistamaan ne; rajoittamaan niiden käyttöä; antamaan ne teille siirrettävässä muodossa; ja voitte vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Voitte vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa; lopetamme sen silloin heti. Jos olette suostuneet sähköpostiviesteihin, voitte peruuttaa suostumuksen milloin tahansa, mikä ei vaikuta aiempaan käsittelyyn. Kirjoittakaa osoitteeseen lidia@elivance.eu. Vastaamme kuukauden kuluessa. Voimme pyytää teitä vahvistamaan henkilöllisyytenne. Voitte tehdä valituksen Suomen valvontaviranomaiselle, tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi), tai oman maanne viranomaiselle. Isossa-Britanniassa: Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Isossa-Britanniassa olevat kävijät: käsittelemme tietojanne myös UK GDPR:n mukaisesti. Yhdysvalloissa olevat kävijät: olemme pieni suomalainen yritys emmekä täytä Yhdysvaltain osavaltioiden tietosuojalakien, kuten CCPA:n, kynnysarvoja; noudatamme silti yllä olevia oikeuksia kaikkien osalta.
8. Evästeet ja tallennus laitteellanne
Tilasto- ja markkinointitunnisteet (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag) latautuvat vasta, kun sallitte ne evästebannerissa; hylkääminen on yhtä helppoa kuin hyväksyminen. Käytämme Google Consent Mode v2:ta niin, että kaikki on asetettu tilaan "denied" (kielletty), kunnes valitsette, ja ennen valintaanne näiltä yrityksiltä ei ladata mitään. Valintanne säilytetään yhdessä omassa evästeessämme 6 kuukautta; voitte muuttaa sitä milloin tahansa alatunnisteen painikkeella "Evästeasetukset". Jotta voimme osoittaa kysyneemme (GDPR 7 artiklan 1 kohta; 6 artiklan 1 kohdan c alakohta), palvelimemme kirjaa myös jokaisen valinnan: ajan, bannerin tekstin version, valintanne, sivun kielen ja evästeessä säilytettävän satunnaisen tunnisteen, ilman IP-osoitettanne tai selaimenne tietoja; säilytämme kirjauksen 24 kuukautta. Sen lisäksi muilta yrityksiltä ei ladata mitään, ennen kuin pyydätte sitä. Kun aloitatte chatin, selaimenne säilyttää chatin istuntotunnuksen, kunnes suljette välilehden (istuntotallennus, ei eväste). Kalenteri (Cal.com) ja maksu (Stripe) latautuvat vasta, kun napsautatte "Näytä kalenteri", ja ne voivat silloin asettaa omia evästeitään. Fontit ja kuvat tulevat omalta palvelimeltamme. Raporttisivumme (kohta 2b) eivät aseta evästeitä eivätkä suorita seurantaskriptiä. Lisätietoja: Evästeet.
9. Lapset
Tämä sivusto ja palvelumme on tarkoitettu yrityksille. Emme tietoisesti kerää tietoja lapsilta.
10. Tietoturva ja tietojen sijainti
Omat järjestelmämme - verkkosivusto, lomake- ja chat-palvelu, tietokanta ja CRM - toimivat palvelimilla EU:ssa (Saksa ja Ranska) salatuin yhteyksin, ja pääsy on rajattu Lidia Sorokinalle. Varmuuskopiot pysyvät omalla palvelimellamme. Jotkin kohdan 4 palveluntarjoajat sijaitsevat EU:n ulkopuolella; kohta 5 selittää suojatoimet. Jos tietoturvaloukkaus vaarantaa oikeutenne, ilmoitamme asiasta viranomaiselle 72 tunnin kuluessa ja teille, kun se vaaditaan.
11. Muutokset
Päivitämme tätä selostetta, kun työkalumme tai käytäntömme muuttuvat. Alussa oleva päivämäärä ja versio osoittavat voimassa olevan tekstin.