Konsultaatioehdot - Elivance

Nämä ehdot koskevat maksullista konsultaatiota. Käyttöehtomme koskevat kaikkea sitä, mitä nämä ehdot eivät kata.

1. Palveluntarjoaja

Elivance Tmi, Lidia Sorokinan suomalainen toiminimi (yksityinen elinkeinonharjoittaja), Y-tunnus 2503638-4, Lappeenranta, Suomi, lidia@elivance.eu. Katso Yritystiedot.

2. Kuka voi tilata ja milloin sopimus syntyy

Konsultaatio on tarkoitettu vain yrityksille. Kun asiakas valitsee ajan, hän vahvistaa tilaavansa yrityksensä lukuun sekä ilmoittaa yrityksensä nimen ja maan sekä ALV-tunnuksensa, jos yritys on EU:ssa Suomen ulkopuolella.

Konsultaatio on erillinen sopimus. Se syntyy, kun asiakas on valinnut ajan, vahvistanut molemmat valintaruudut kassalla ja maksu on vahvistettu. Ajanvaraus- ja maksupalveluntarjoajamme säilyttävät vastauksen molempiin valintaruutuihin, ajan ja maksuviitteen varauksen yhteydessä.

3. Mitä asiakas saa

3.1 45 minuutin videopuhelu Lidia Sorokinan kanssa yhdestä asiakkaan liiketoiminnan alueesta: myynti ja yhteydenotot, asiakaspalvelu, järjestelmät ja data tai tekoäly tiimissä.

3.2 Kirjallinen suunnitelma kyseiselle alueelle, lähetetään sähköpostilla 24 tunnin kuluessa puhelun jälkeen, sekä tarjous hankkeesta, jos asiakas sellaisen haluaa.

3.3 Konsultaatio on neuvontaa. Siihen ei sisälly mitään käyttöönottoa. Toteutuksista ja järjestelmistä sovitaan erillisessä kirjallisessa laajuuskuvauksessa ja tarjouksessa.

3.4 Maksuton 30 minuutin tutustumispuhelu on eri, maksuton palvelu. Se ei luo velvoitetta kummallekaan osapuolelle.

4. Hinta ja maksu

4.1 Konsultaation hinta on 250 € ilman arvonlisäveroa (katso Käyttöehdot, kohta 5). Suomessa olevat yritykset maksavat 313,75 € sisältäen 25,5 %:n arvonlisäveron Suomen linkin kautta. Muissa EU-maissa olevat yritykset, joilla on voimassa oleva ALV-tunnus, maksavat 250 € käännetyn verovelvollisuuden (reverse charge) mukaisesti, ja EU:n ulkopuoliset yritykset maksavat 250 € ilman Suomen arvonlisäveroa. Kaikki hinnat ovat euroja.

4.2 Asiakas maksaa kokonaisuudessaan, kun hän valitsee ajan. Ajanvaraus ja maksu hoidetaan Cal.comin ja maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta. Emme näe tai tallenna korttitietoja.

4.3 Asiakas saa maksukuitin heti ja laskun sähköpostilla maksun jälkeen. Laskussa todetaan arvonlisäverokohtelu: Suomen arvonlisävero 25,5 %, käännetty verovelvollisuus (reverse charge) tai palvelun myynti EU:n ulkopuolelle. Pyydämme ilmoittamaan yrityksen laskutusosoitteen, maan ja ALV-tunnuksen, kun asiakas valitsee ajan.

4.4 Lanseerausalennus (30 %) ei koske konsultaatiota.

5. Hyvitys hankkeeseen

Jos asiakas hyväksyy tarjouksen 1 000 euron tai sitä suuremmasta hankkeesta 30 päivän kuluessa konsultaation jälkeen, vähennämme kyseisen hankkeen hinnasta asiakkaan maksaman konsultaation hinnan ilman arvonlisäveroa (250 €, tai 250 $ / 250 £ kyseisessä valuutassa annetussa tarjouksessa). 1 000 euron raja on hankkeen hinta ilman arvonlisäveroa lanseerausalennuksen jälkeen. Järjestys on: listahinta, sitten lanseerausalennus, sitten hyvitys, sitten arvonlisävero tuloksesta. Hyvitys käytetään kerran, sitä ei makseta ulos eikä sitä sovelleta tukipaketteihin eikä myöhemmin hyväksyttyihin tarjouksiin.

6. Asiakkaan tekemä ajan siirto ja peruutus

6.1 Asiakas voi siirtää ajan maksutta kerran, enintään 24 tuntia ennen alkua, vahvistussähköpostin linkin kautta.

6.2 Jos asiakas peruu vähintään 24 tuntia ennen alkua, palautamme koko summan, arvonlisävero mukaan lukien.

6.3 Jos asiakas peruu myöhemmin, palautusta ei makseta, mutta asiakas voi siirtää puhelun kerran uuteen aikaan 30 päivän kuluessa.

6.4 Myöhästyminen: jos asiakas myöhästyy yli 15 minuuttia, istunto katsotaan pidetyksi eikä sitä palauteta.

7. Meidän tekemä ajan siirto ja peruutus

Jos Lidia peruu tai siirtää puhelun tai puhelu epäonnistuu meidän puolellamme olevan teknisen ongelman vuoksi, sovelletaan samaa sääntöä: asiakas valitsee joko uuden ajan maksutta tai täyden palautuksen arvonlisävero mukaan lukien.

8. Palautukset

8.1 Palautukset maksetaan takaisin alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa kokonaisuudessaan, arvonlisävero mukaan lukien; emme vähennä maksuliikennekuluja. Palautetusta laskusta annamme hyvityslaskun.

8.2 Erillistä tyytyväisyystakuuta ei ole; jos jokin suunnitelmassa on epäselvää, asiakas voi kysyä 7 päivän kuluessa ja vastaamme kirjallisesti.

9. Asiakkaan osuus

Asiakas antaa oikeat tiedot. Asiakas ei jaa puhelussa muiden ihmisten henkilötietoja, terveys- tai talouden tilitietoja tai muiden osapuolten salaisuuksia, ellei se ole tarpeellista ja lainmukaista. Asiakas päättää, mitkä suositukset toteuttaa.

10. Tekoälymuistiinpanot puhelussa

Puhelut pidetään tekoälyavusteisen muistiinpanijan (Fireflies) läsnä ollessa. Se tallentaa ja litteroi puhelun, jotta Lidia voi kirjoittaa suunnitelman tai muistiinpanot asiakkaan työtä varten. Tämä on puhelun ehto, joka ilmoitetaan ennen varausta tai maksua. Se perustuu oikeutettuun etuun ja sopimukseen (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f ja b alakohta), ei suostumukseen. Jos asiakas ei hyväksy tätä, puhelua ei varata tai sovelletaan tavanomaista peruutussääntöä; erityistä palautusta ei ole. Tallenteita ja litteraatteja säilytetään enintään 12 kuukautta. Pyydämme kertomaan tästä jokaiselle, joka liittyy mukaan asiakkaan puolelta. Lisätietoja: Tietosuojaseloste.

11. Luottamuksellisuus, vastuu, sovellettava laki

Se, mitä asiakas kertoo meille liiketoiminnastaan, on luottamuksellista. Emme lupaa tiettyjä liiketoiminnallisia tuloksia. Kunkin osapuolen kokonaisvastuu kaikista sopimukseen perustuvista vaatimuksista, mukaan lukien henkilötietoja koskevat vaatimukset, rajoitetaan kyseisen sopimuksen hintaan. Jos tukipaketilla ei ole kiinteää kokonaishintaa, hinta on sen perusteella maksetut maksut. Tämä vastuunrajoitus ei koske asiakkaan velvollisuutta maksaa maksut, tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta eikä vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa. Konsultaation osalta sopimuksen hinta on konsultaation hinta. Sovelletaan Suomen lakia. Lisätietoja: Käyttöehdot, kohdat 11, 14 ja 19.